Apa dukungan sosial itu dan mengapa itu
penting?
Dukungan sosial dapat secara luas didefinisikan sebagai “komunitas transaksional proses cative, termasuk komunikasi verbal dan / atau nonverbal, yang bertujuan untuk meningkatkan perasaan coping, kompetensi individu, milik, dan / atau harga diri ”(Mattson & Hall, 2011, hlm. 184). Definisi ini mengakui bahwa dukungan dapat ditawarkan dalam berbagai cara berbeda. Misalnya, jika teman Anda mengungkapkan kepada Anda bahwa dia sedang mempertimbangkan berpisah dari suami / istri mereka, Anda mungkin menawarkan berbagai dukungan kapasitas. Pelukan sederhana mungkin mengomunikasikan bahwa Anda bersimpati menuju keadaan buruk mereka dan ada untuk mereka pada tingkat emosional, dan ini akan mengirim pesan yang kuat ke teman Anda bahwa dia tidak sendirian. Di sisi lain, sedangkan merekomendasikan pengacara yang baik di peristiwa perceraian mungkin tidak membantu teman Anda untuk mengatasi setelah perpecahan emosional, itu akan mendukung mereka secara lebih pengertian praktis dengan membantu mereka untuk lebih memahami proses hokum terlibat.
Definisi ini juga bagus karena ia
mengakui itu ada potensi berbagai macam manfaat bagi
individu yang menerima dukungan, misalnya menjadi lebih
baik informasi atau semakin rasa percaya diri dan kompetensi dalam
menangani masalah yang dihadapi. Hal ini juga bermanfaat pada saat ini yang membedakan antara
yang sebenarnya dan dukungan yang dirasakan . Sedangkan
dukungan aktual mengacu pada ujian konkret. beberapa hal yang mungkin
dilakukan orang lain untuk kita di saat dibutuhkan (mis. Penawaran saran praktis,
membicarakan masalah kami dengan kami dll.), persepsi dukungan mengacu pada persepsi
pencari dukungan mengenai ketersediaandan kegunaan dari dukungan yang diberikan
(Mattson & Hall, 2011; Sarason et al., 1990). Penting untuk
membuat perbedaan ini karena keduanya dapat saling eksklusif. Misalnya,
seorang individu, di permukaan, mungkin menerima dukungan berlimpah dari jaringannya, tetapi yang
penting mungkin tidak menganggap dukungan ini memadai atau efektif untuk
dukungan mereka kebutuhan spesifik. Misalnya, jika Anda hidup dengan penyakit
yang distigma, katakanlah depresi, meskipun teman-teman Anda mungkin memberi Anda
simpati dan kata-kata penghiburan, pada saat yang sama mereka mungkin
tidak sepenuhnya pahami apa yang Anda alami karena mereka belum berpengalaman depresi secara
pribadi. Tentu saja, ada juga kemungkinan bahwa meskipun
anggota jaringan Anda mungkin berusaha mendukung Anda melalui tambalan
sulit Anda, kenaifan mereka tentang masalah yang Anda hadapi mungkin juga berarti
bahwa bahkan dengan niat terbaik yang tidak dapat mereka tawarkan. Ada jenis dukungan
yang benar-benar Anda inginkan. Dalam beberapa kasus mereka mungkin bahkan memperburuk
masalah dengan menasihati Anda secara tidak tepat atau membuat frustrasi Anda dengan
terlalu menyederhanakan masalah Anda atau menunjukkan pengabaian mereka (misalnya dengan
menyarankan bahwa Anda harus "lupakan saja").
Terkadang ada contoh ketika hanya seseorang yang berjalan di sepatu kami dapat benar-benar menghargai apa yang sedang kita alami. Schaefer et al. (1981) membedakan antara lima jenis dukungan sosial: emosional, harga diri, jaringan, informasi, dan berwujud. Bantuan emosional mengacu pada semua jenis perilaku suportif yang berupaya berdampak secara positif pada suasana hati atau keadaan emosi orang lain. Sebagai contoh, ini mungkin termasuk kontak fisik (misalnya pelukan), pesan dukungan, atau bahkan menceritakan lelucon untuk mengangkat semangat seseorang.
Dukungan harga prihatin dengan upaya untuk memperkuat harga diri atau berusaha individu lain menanamkan keyakinan bahwa mereka dapat menghadapi masalah dan berhasil. Dukungan jaringan berkaitan dengan perilaku suportif yang menegaskan bahwa orang yang membutuhkan tidak menghadapi masalah mereka sendirian, dan orang lain ada di sana untuk mereka saat dibutuhkan. Dukungan informasi terdiri dari komunikasi informasi yang bermanfaat atau perlu. Misalnya, ini bisa termasuk membuat seseorang sadar akan jenis pilihan yang tersedia untuk dirawat penyakit khusus mereka atau berdiskusi dengan mereka tentang apa yang mungkin mereka harapkan prosedur medis tertentu. Akhirnya, dukungan nyata mencakup akses ke sumber daya material (mis. membiarkan seseorang tidur di kamar cadangan Anda), fisik bantuan (misalnya mengantarkan seseorang ke rumah sakit untuk membuat janji), dan bantuan keuangan (House, 1981; Mattson & Hall, 2011; Schaefer et al.,1981). Jelas bahwa berbagai jenis dukungan ini tidak harus saling menguntungkan eksklusif, dan anggota jaringan dukungan sosial apa pun dapat menawarkan lebih dari satu jenis dukungan secara bersamaan. Khususnya, dimungkinkan untuk semua jenis ini dukungan yang akan ditawarkan secara online, kecuali untuk sebagian besar aspek dukungan nyata, karena ini adalah satu-satunya bentuk yang terutama dikomunikasikan secara fisik dari kata-kata.
Banyak bukti penelitian menunjuk pada gagasan yang meningkat dukungan sosial telah dikaitkan dengan peningkatan fisik dan kesehatan mental (mis. lihat Broadhead et al., 1983; Coker et al., 2002; House et al., 2001; Lyyra & Heikkinen, 2006). Ada sejumlah teori untuk menjelaskan efek ini; termasuk hipotesis stres-buffering sering dikutip (Cobb, 1976; Cohen & Wills, 1985). Sederhananya, persepsi itu yang lain responsif terhadap kebutuhan kita dan mampu mendukung kita melalui perbedaan. Masa-masa sulit dapat memperkuat tekad dan kemampuan kita sendiri untuk menghadapi stres, karena itu mengarah pada penilaian kembali terhadap stress acara. Intinya, individu yang didukung akan merasa lebih mampu mengatasinya dengan tuntutan apa pun yang diberikan kepadanya dan oleh karena itu ini akan mengurangi atau menghilangkan reaksi stres (Cohen & Wills, 1985). Karena kita tahu bahwa ada gejala fisiologis yang terkait dengan stress (misalnya penyakit jantung, pola tidur yang terganggu) dan orang yang mengalami Stres cenderung mengadopsi kebiasaan yang lebih tidak sehat (misalnya menggunakan narkoba, penyalahgunaan alkohol, makan berlebihan), konsekuensi kesehatan negatif juga dengan gejala dan perilaku ini dapat diminimalkan saat dukungan sosial yang efektif sudah ada (Cohen & Wills, 1985; Mattson & Hall, 2011). Dasar dari teori ini adalah juga ide yang menguntungkan dukungan sosial hanya benar-benar jelas ketika seseorang mengalami tingkat stres yang tinggi (Cohen & Wills, 1985). Ini berbeda dengan hipotesis efek langsung , yang memprediksi bahwa dukungan sosial akan memberikan manfaat berkelanjutan. Ada bukti dalam literatur eksperimental untuk mendukung kedua model (lihat Cohen & Wills, 1985), jadi konsensus belum tercapai hipotesis mana yang paling akurat. Namun, tidak Di antara teori-teori ini yang memiliki kekuatan paling prediktif, yaitu hubungan umum di antara mereka adalah menerima dukungan sosial dari orang lain dilengkapi dengan sejumlah manfaat fisiologis dan psikologis untuk individu. Tentu saja, ada juga banyak penjelasan potensial lainnya untuk hubungan ini. Misalnya, dengan jaringan dukungan yang lebih besar, itu kemungkinan bahwa individu akan menerima peningkatan jumlah berwujud dan dukungan informasi yang tidak hanya akan membantu mereka tetap sehat (mis menawarkan saran tentang hidup sehat, dan memastikan janji itu terpenuhi dan obat diambil) tetapi juga untuk pulih dari penyakit mereka (mis. membantu dengan kebutuhan dasar sehingga orang tersebut dapat memulihkan diri) (Mattson & Hall, 2011). Jadi, kami memiliki ide yang relatif jelas tentang bagaimana kami dapat mendukung port orang dalam kehidupan offline kami, tetapi bagaimana kami dapat mendukung orang dalam dunia online?
Bagaimana dukungan sosial ditawarkan secara online?
Grup pendukung online dapat didefinisikan sebagai “jenis komunitas virtual dengan fokus terkait kesehatan, yang menyediakan lingkungan online di mana individu dapat terhubung dan berinteraksi dengan orang lain yang pernah memilikinya pengalaman serupa untuk bertukar informasi, dukungan sosial atau saran ” (Coulson & Smedley, 2015, hlm. 198). Grup pendukung online biasanya dibentuk untuk mendukung individu dengan kondisi medis tertentu (mis diabetes, kanker, narkolepsi) dan karenanya komunikasi secara normal berpusat pada kondisi itu sendiri, tetapi juga dapat meluas ke topik lain, termasuk hubungan dan politik (Coulson & Smedley, 2015; Finn, 1999). Namun, komunitas online tidak terbatas pada fokus kesehatan, dan ada banyak topik yang mencakup keseluruhan pengalaman manusia. dan masalah serta masalah yang kita semua hadapi dalam kehidupan sehari-hari. Pencarian singkat dailystrength.org, misalnya, menemukan dukungan kelompok pada topik yang beragam seperti jerawat, modifikasi tubuh, perceraian, sarang kosong, kesayangan hewan peliharaan, dapat berkomunikasi satu sama lain dengan berbagai cara melalui dukungan komunitas pelabuhan; namun, forum cenderung menjadi mode yang paling umum interaksi (Coulson & Smedley, 2015). Forum memiliki banyak perbedaan keuntungan dibandingkan bentuk komunikasi online lainnya (mis. ruang obrolan).
Terutama, karena komunikasi bersifat asinkron (yaitu tidak terjadi secara real time), anggota dapat memposting pesan dan merespons kepada orang lain sesuai keinginan mereka dan tidak perlu online di internet saat yang sama dengan individu yang berinteraksi dengan mereka (Barak et al., 2008; Coulson & Smedley, 2015). Selain itu, fakta bahwa usia diarsipkan di utas berbeda atau topik berarti bahwa anggota dapat manfaat dari tanggapan yang diberikan kepada individu lain, selain mereka yang diarahkan hanya pada mereka. Seperti disebutkan sebelumnya, ini bukan dapat berinteraksi secara fisik dengan orang lain (mis. peluk mereka) secara online tetapi semua jenis dukungan sosial lainnya yang digariskan oleh Schaefer et al. (1981) dapat ditawarkan dalam pengaturan online.
Mengapa orang mencari dukungan online? offline?
Meskipun berbagai topik yang dibahas komunitas
pendukung online beragam, para sarjana menyarankan bahwa ada
kemungkinan akan ada sosio-spesifik karakteristik psikologis yang memprediksi
kecenderungan seseorang untuk bergabung grup pendukung online. Sebagai contoh,
telah dikemukakan bahwa temuan dukungan yang memuaskan di dunia offline
mungkin sulit jika invidu hidup dengan kondisi yang langka
(yaitu karena itu akan terjadi sulit untuk menemukan orang lain yang bisa
berhubungan dengan mereka), disembunyikan (yaitu karena orang lain mungkin
tidak menghargai dampak penuh yang ditimbulkannya pada orang tersebut), atau tidak
dihargai tinggi oleh masyarakat (yaitu karena orang mungkin tidak melihat kondisi sebagai
memiliki dampak kesehatan asli) (McKenna & Bargh, 1998; Mickelson,
1997). Individu yang termasuk dalam kelompok
khusus ini mungkin secara khusus termotivasi untuk mencari dukungan dari
orang lain secara online (Cummings et al., 2002). Jika individu merasakan dukungan
dalam offline mereka jaringan tidak memadai, tetapi mendukung komunikasi online mereka ikatan sebagai
memuaskan, maka mereka cenderung menghabiskan lebih banyak waktu untuk terlibat dengan kelompok
pendukung online (Turner et al., 2001). Intinya, orang berbalik ke komunitas dukungan
online ketika mereka merasa tidak dapat menerima kedalaman dukungan
yang mereka butuhkan di dunia offline, mereka hanya akan terus berpartisipasi
jika grup dukungan online mereka dapat menawarkan kualitas dukungan yang
mereka inginkan. Turner et al. (2001) juga menyediakan
dukungan untuk Cutrona and Russell's (1990) "hipotesis, yang
mengusulkan bahwa berbagai jenis mendukung perilaku diperlukan
dalam berbagai jenis peristiwa stres.
Bahkan, mereka menyatakan bahwa sejauh mana individu memiliki kendali atas acara stres memainkan
peran penting dalam menentukan dukungan sosial mereka Persyaratan. Dalam
situasi di mana orang tersebut memiliki sedikit kendali atas keadaan mereka,
misalnya timbulnya penyakit medis secara tiba-tiba, kebutuhan kuat untuk
dukungan emosional tercipta, sebagian karena generasi ini menghilangkan rasa
tidak berdaya pada individu. Saat ini emosional kebutuhan tidak dapat
dipenuhi melalui jaringan offline, orang tersebut dapat mencari dukungan di tempat lain,
misalnya di dunia online. Karena kita tahu itu untuk komunitas individu online
tipe tertentu akan menjadi yang utama sumber dukungan sosial, tampaknya perlu
untuk mengevaluasi apakah dukungan yang memuaskan dapat diberikan dalam konteks
ini. Kami sekarang akan ada sebelum mengalihkan perhatian kita ke kelebihan dan kekurangan dari
penyediaan sedang online.